Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Upmann
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung des Online-Shops unter der Domain upmann.shop (nachfolgend „Website“) sowie sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Betreiberin des Shops – Upmann, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin, Deutschland (nachfolgend „Verkäufer“ oder „wir“) – und den Nutzern dieser Website (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“). Mit dem Abschluss einer Bestellung oder der bloßen Nutzung der Website akzeptieren Sie diese Bedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung. Sollten Sie mit einem Teil dieser Klauseln nicht einverstanden sein, unterlassen Sie bitte jede weitere Nutzung des Angebots.
2. Vertragsschluss und Registrierung
2.1 Zustandekommen eines Vertrags
Die Präsentation der Waren auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Durch das Absenden einer Bestellung über das Bestellformular geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail; diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Der Vertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Annahmeerklärung (Versandbestätigung) zustande.
1.2 Kontoerstellung und Sicherheit
Für die Nutzung bestimmter Funktionen kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein. Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten. Jede Aktivität, die unter Ihrem Konto erfolgt, gilt als von Ihnen autorisiert. Sollten Sie einen unbefugten Zugriff Dritter vermuten, informieren Sie uns unverzüglich per E-Mail an [email protected].
3. Zahlungsabwicklung und Haftungsfreistellung
3.1 Ausschließliche Zahlungsmethode
Sämtliche Transaktionen auf dieser Website – einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Erwerb von Artikeln, Dienstleistungen oder digitalen Inhalten – werden ausschließlich über den Zahlungsdienstleister PayPal abgewickelt. Es werden keinerlei Kreditkartendaten, Bankverbindungen oder andere sensible Finanzinformationen direkt durch uns erfasst, verarbeitet oder gespeichert. Die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt über die gesicherte Infrastruktur von PayPal. Aus diesem Grund übernehmen wir keinerlei Haftung für Verluste, die durch die Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten durch PayPal entstehen könnten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3.2 Haftungsfreistellung bei Zahlungsstreitigkeiten
Im Falle von Unstimmigkeiten, Rückbuchungen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Zahlung erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese ausschließlich im Rahmen der PayPal-Käuferschutz- und Verkäuferschutzrichtlinien beigelegt werden. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir keinen Einfluss auf die Entscheidungen von PayPal im Rahmen des Streitbeilegungsverfahrens haben. Sollten Sie mit einer Entscheidung von PayPal nicht einverstanden sein, müssen Sie sich direkt an PayPal wenden. Eine weitergehende Haftung unsererseits im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
4. Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistung
4.1 Widerrufsbelehrung
Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Upmann, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
4.2 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht.
4.3 Gesetzliche Mängelhaftung
Für alle über diese Website erworbenen Waren gilt die gesetzliche Gewährleistung für Mängel nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB). Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Innerhalb dieses Zeitraums stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung), Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz zu, sofern die Ware mangelhaft ist. Diese Rechte können Sie unabhängig von einem etwaigen Widerruf geltend machen. Wir weisen darauf hin, dass die gesetzliche Gewährleistung nicht durch unsere AGB eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann.
5. Versand, Lieferung und Gefahrübergang
Die Lieferung der bestellten Waren erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an den Transportdienstleister auf Sie über, sofern Sie Verbraucher sind. Bei Kaufleuten im Sinne des Handelsgesetzbuchs geht die Gefahr bereits mit der Auslieferung der Ware an den Spediteur, Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person über. Liefertermine sind, sofern nicht anders vereinbart, unverbindlich und können sich durch höhere Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse verzögern.
6. Preise und Rechnungsstellung
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) in der jeweils gültigen Höhe. Zusätzlich zu den Produktpreisen können Versandkosten anfallen, die separat ausgewiesen werden. Die Abrechnung erfolgt ausschließlich über PayPal; eine Rechnung wird Ihnen nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung per E-Mail zugesandt. Sollten Sie eine Rechnung in Papierform wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
7. Geistiges Eigentum und Markenrechte
Alle auf dieser Website dargestellten Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Marken, Produktbezeichnungen und Software, sind urheberrechtlich geschützt und gehören entweder dem Verkäufer oder den jeweiligen Rechteinhabern. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Bearbeitung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte – auch auszugsweise – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers untersagt. Dies gilt insbesondere für die Nutzung von Inhalten zu kommerziellen Zwecken, die Erstellung von Screenshots, das Framing oder die Einbindung in fremde Webseiten. Zuwiderhandlungen werden zivil- und strafrechtlich verfolgt.
7. Haftungsbeschränkung und Freistellung
7.1 Grundsätzliche Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits oder unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht werden, sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur, soweit eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche aus Produkthaftung oder für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
8. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Details zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten entnehmen Sie bitte unserer separaten Datenschutzerklärung, die auf der Website abrufbar ist. Mit der Nutzung der Website und der Abgabe einer Bestellung willigen Sie in die dort beschriebene Datenverarbeitung ein.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sofern Sie Verbraucher sind, bleiben die zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, von dieser Rechtswahl unberührt. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder dem Kaufvertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, ausschließlicher Gerichtsstand Berlin, Deutschland, sofern Sie Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Für Verbraucher gilt der Gerichtsstand ihres Wohnsitzes, sofern dieser in Deutschland liegt. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands bleibt das Recht des Verbrauchers, Klage vor den Gerichten seines Wohnsitzstaates zu erheben, unberührt.
9. Streitbeilegung und ODR-Plattform
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichen. Wir sind grundsätzlich bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass wir nicht verpflichtet sind, an einem solchen Verfahren teilzunehmen. Im Falle von Unstimmigkeiten empfehlen wir Ihnen, zunächst direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, um eine gütliche Einigung zu erzielen. Die Nutzung der ODR-Plattform ist für Sie kostenfrei.
9. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Dies gilt auch für eine Änderung dieser Schriftformklausel. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus rechtlichen oder geschäftlichen Gründen erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen werden Sie per E-Mail informiert.
10. Kontakt und Beschwerden
Bei Fragen, Beschwerden oder Anregungen zu unseren Produkten oder diesen AGB erreichen Sie uns unter: Upmann, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin, E-Mail: [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, können Sie sich an die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle wenden. Eine Liste der Schlichtungsstellen finden Sie auf der Website der Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung (BLE).